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京东借“8·15”洗牌行业,家电网购4年迎嬗变

2016/8/29 11:48:25|发布者: 艾悠乐|查看: 1235|评论:0

今年5月京东集团CEO刘强东发出了“三年内超越国美苏宁”、“成为家电第一零售渠道”的豪言。眼看“8·15”即将到来,家电电商大战一触即发,如今的家电市场又发生了那些变化?

8月9日,工业和信息化部赛迪研究院发布的《2016上半年中国家电网购分析报告》显示,2016年上半年家电业线下出现大面积负增长,而家电网购市场规模再创历史新高。京东凭借近6成的市场占比,继续稳坐家电线上渠道头把交椅。

家电网购已成为大势所趋, 4年前,“电商卖家电”似乎还是一个不可能完成的任务;4年后,京东家电已经从“啥都不是”蜕变成 “行业趋势”的引领者。

传统渠道转移重心至线上

据京东家电事业部总裁闫小兵回忆,在京东家电发展初期,传统线下家电连锁卖场的地位还无法动摇。闫小兵拜访大的家电厂商常吃闭门羹。一些线下渠道商更断言,家电线上规模不可能超过10%。

4年前的“8·15”,三大渠道商拼低价,但同样是低价,运营成本更低的电商平台有利润,线下渠道就可能不赚钱。2012年“8·15”之后,家电网购迎来了飞速发展,国美、苏宁等传统渠道商同样将发展重心转到线上。

从顺势而为到大势所趋

2016年上半年,京东家电实施“沸腾中国”战略,目标直指“成为线上线下家电零售第一渠道”。在供应商关系上继续推进“战略合作品牌三年不涨合同点位”;在渠道上进一步下沉,目前京东县级服务中心和京东帮服务店均已超过1500家。

闫小兵认为,行业洗牌一定是先淘汰掉价值链不精简、成本效率不高的渠道。线下渠道在大规模扩张后,效率越来越低,“包 袱”越来越重,为了维持巨大的开店量,厂商的点位从10个点逐渐变成20、30个点。反观京东,由于渠道成本低、效率高,厂商点位只要10%即可保证利 润,其余部分让利给消费者,因此整体比线下渠道便宜10%~30%。

低价搭台服务唱戏

闫小兵表示,京东参与价格战但绝不做恶性价格竞争。京东并不是只抓住价格,他们在服务上下的工夫更深。

京东物流的“快”有目共睹。“如果京东送不到,那么基本上其他渠道也送不到;安装也是一样,页面上可以选择安装时间,京东会联系厂家按照消费者预约时间上门,这都是为了让消费者有更好的服务体验。”闫小兵说。

另外,京东家电不仅依托自建物流体系打造出为人称赞的物流送货体验,还将售后服务升级成“30天质量问题包退,30天价 格保护,180天质量问题包换”。

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